В программе:

1. Социальные сети. Основные категории социальных сетей. Специфические характеристики социальных сетей: плюсы и минусы применения при достижении целей государственных и муниципальных органов власти.
2. VK и коммуникационные задачи органов власти.
   • Особенности социальной сети VK.
   • Построение контента. Выбор визуального ряда как средства воздействия и убеждения.
   • Сторителлинг. Алгоритмы написания убеждающих текстов.
3. Репутационные задачи и работа с негативом в практике комьюнити-менеджмента.
   • Управление репутацией в социальных сетях. Работа с позитивными и негативными комментариями. Формирование пула лояльных подписчиков.
   • Кризисные сценарии, гайдлайны реагирования на кризис.