В программе:

1. Социальные сети. Основные категории социальных сетей. Специфические характеристики социальных сетей: плюсы и минусы применения при достижении целей государственных и муниципальных органов власти.
2. Инстаграм и коммуникационные задачи органов власти.
   • Особенности социальной сети Инстаграм: социальные практики и психологические закономерности.
   • Визуальные метапрограммы как основа построения контента. Выбор визуального ряда как средства воздействия и убеждения.
   • Сторителлинг. Алгоритмы написания убеждающих текстов.
3. Репутационные задачи и работа с негативом в практике комьюнити-менеджмента.
   • Управление репутацией в социальных сетях. Работа с позитивными и негативными комментариями. Формирование пула лояльных подписчиков.
   • Стратегии увеличения паблисцитного капитала.
   • Кризисные сценарии, гайдлайны реагирования на кризис.
   • Превентивные антикризисные психологические меры.