Дистанционно
Курс
Дистанционное
Кол-во часов: 16
Документ:
Удостоверение
Цена: 5800р
- Место проведения: город Красноярск, ул. Карла Маркса 78
- Форма обучения: очная
- Доступна онлайн-трансляция (занятия транслируются онлайн по расписанию очного курса).
В программе:
- Цели и задачи службы протокола в организации. Основные функции протокольной службы. Нормативные документы, регламентирующие деятельность службы. Планирование и организация работы службы протокола. Постановка целей и задач. Эффективное распределение ресурсов. Организация взаимодействия с другими подразделениями организации, оптимизация документооборота, обеспечение конфиденциальности.
- Организация протокольной работы в соответствии с международными стандартами, внутренними правилами организации, национальными и религиозными традициями.
- Обеспечение текущей работы службы протокола. Планирование расходов.
- Планирование и контроль проведения деловых, культурных, спортивных и иных мероприятий с участием руководителя организации.
- Контроль использования государственной и иной символики и атрибутики.
- Организация и обеспечение наградных мероприятий.
- Организация поздравлений, приглашений, вручения подарков, цветов.
- Особенности сопровождения первых лиц, иностранных гостей и представителей различных религиозных конфессий.
- Государственный протокол РФ. Дипломатический протокол. Бизнес-протокол. Нормы и правила по сопровождению первых лиц, официальных делегаций.
- Планирование, организация и обеспечение деловых визитов руководителей организации (первых лиц организации) за рубеж и регионы Российской федерации. Обеспечение статуса руководителя организации в командировках.
- Особенности работы с иностранными делегациями. Национальный этикет.
- Работа протокольной службы по приему и сопровождению делегаций.
- Подготовка программы пребывания делегации.
- Переговоры с прибывающей стороной.
- Планирование расходов, связанных с приемом делегаций.
- Встреча и проводы гостей в аэропорту, на вокзале.
- Рассадка в транспорте. Обеспечение протокольного сопровождения.
- Обеспечение протокольного старшинства на мероприятиях.
- Организация и обеспечение совещаний, встреч и переговоров. Подготовка списков, телефонограмм, табличек, документов.
- Рассадка на мероприятиях, приемах. Подготовка кувертных карт, планов рассадки.
- Организация и обеспечение торжественного приема руководителя. Культурная программа, тосты, подарки.
- Работа с организациями и службами, обеспечивающими мероприятия, приемы.
- Работа с персоналом в службе протокола. Построение успешного делового взаимодействия с руководством, сотрудниками, партнерами.
- Функции и основные управленческие компетенции руководителя протокольной службы
- Требования к профессиональным знаниям и навыкам, деловым и личностным качествам сотрудников. Дресс-код.
- Рабочая папка специалиста.
- Психологические особенности деятельности протокольной службы.
- Подбор персонала и обучение специалистов службы протокола.
- Важные мелочи в работе, нюансы, типичные ошибки.
- Обсуждение практических вопросов, анализ конкретных ситуаций, обмен опытом.
